Lampaui Target, PLN Berhasil Turunkan Angka Gangguan Listrik Lebih dari 25 Persen pada 2022

JAKARTA, KanalMuria – PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) atau PLN kembali mencatatkan kinerja positif dalam catatan kerja tahun 2022 lalu. Kali ini PLN berhasil menurunkan intensitas gangguan kelistrikan pelanggan.

Angka gangguan kelistrikan yang berhasil diturunkan PLN sepanjang tahun 2022 sebesar 25 persen. Capaian ini diperoleh dari keberhasilan perseroan dalam menurunkan durasi gangguan per pelanggan hingga 27 persen dan frekuensi gangguan per pelanggan hingga 25 persen.

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengungkapkan, capaian ini adalah hasil dari transformasi pada sisi layanan pelanggan. “Dalam situasi pascapandemi kami berhasil menata ulang cara pandang pengembangan bisnis yang dulunya stagnan menjadi dinamis dan forward looking,” kata Darmawan.

“Proses bisnis yang tadinya berserak juga sudah kami streamlining sehingga pelayanan pelanggan semakin cepat dan memuaskan,” imbuhnya, dikutip dari laman Kabar BUMN.

Lebih lanjut, Darmawan menjelaskan pada tahun 2022 PLN berhasil menurunkan System Average Interruption Duration Index (SAIDI) atau rata-rata durasi gangguan selama 122,8 menit per pelanggan.

Dari target durasi padam selama 586 menit per pelanggan, PLN sukses menurunkannya menjadi 463,2 menit per pelanggan per tahun. Di saat yang bersamaan, PLN juga berhasil menekan System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) atau rata-rata frekuensi gangguan sebanyak 1,38 kali per pelanggan. (ok/soe)