Tingkatkan Pelayanan, Perumda Tirta Muria Luncurkan Aplikasi ‘Tirta Muria Mobile’

KUDUS, KanalMuria – Aplikasi berbasis android inisiasi Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Muria, Tirta Muria Mobile resmi diluncurkan. Memiliki ribuan pelanggan, aplikasi itu dinilai Direktur Utama Perusahaan Umum Daerah Tirta Muria Kudus, Winarno dapat meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan.

Dia menjelaskan, terdapat beberapa menu di aplikasi ‘Tirta Muria Mobile’. Di antaranya menu pengaduan soal kebocoran pipa jaringan air, info tagihan, saran, promo, pembayaran, kepuasan pelanggan sampai dengan pendaftaran pelanggan baru.

“Menu di aplikasi kami cukup lengkap. Sehingga pelanggan tak perlu mengurus semuanya di kantor,” jelas Winarno usai peluncuran aplikasi di kantor Perumda Tirta Muria, Senin (26/06).

Memiliki 54 ribu lebih pelanggan, Winarno berupaya meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Termasuk pembangunan gedung pelayanan yang menelan biaya sekitar 5 miliar rupiah.

“Pembangunan gedung adalah upaya kami meningkatkan representasi dan pelayanan kepada konsumen,” tuturny

Bupati Kudus, Hartopo menyebut inovasi tersebut merupakan ikhtiar Perumda untuk mempercepat dan memudahkan pelayanan. “Aplikasi ini menjadi bukti Perumda terus berupaya memperbaiki pelayanan. Sangat kami apresiasi,” kata Hartopo.

Melansir keterangan tertulis Pemkab Kudus, Bupati juga meminta Perumda mensosialisasikan Tirta Muria Mobile agar segera diketahui pelanggan. Pihaknya juga menekankan agar sosialisasi dilakukan melalui kepala desa, terutama di desa yang telah memiliki jaringan air dari Perumda.

“Setelah diluncurkan, Perumda harus segera menginformasikan kepada pelanggan. Biar semua pelanggan langsung bisa mengakses,” jelasnya.

Hartopo menyebut, aplikasi itu menjawab tantangan era globalisasi yang serba cepat. Pelanggan tidak perlu wira-wiri untuk mendaftar, membayar tagihan, maupun melaporkan keluhan.

“Kalau mau mengadu dan membayar tagihan bisa langsung aplikasi, tak perlu ke kantor,” lanjut Bupati Kudus.

Usai meluncurkan aplikasi, Hartopo juga meletakkan batu pertama dalam pembangunan gedung pelayanan Perumda. Bupati merespons positif pembangunan untuk integrasi pelayanan.

“Tentu saja gedung ini nanti untuk meningkatkan pelayanan. Biar makin terintegrasi,” tuturnya.

Hartopo juga meminta Perumda Tirta Muria tak hanya fokus pada inovasi, namun sekaligus harmonisasi internal. Dia meminta agar seluruh pegawai kompak dan disiplin menjalankan tugas agar tidak ada lagi masalah yang sampai ke ranah hukum.

“Saya minta agar Perumda Tirta Muria tetap menjaga kondusifitas dan tetap kompak,” imbuhnya.